CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de
protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en
el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, SUSANA FERNANDEZ ARRANZ,
(RECAMBIOS PROM), recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el
pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero
de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la
defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las
siguientes:
1. Características de los productos.
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de
éstos.
No aceptamos devoluciones en productos eléctricos. Asegúrese de revisar cuidadosamente las especificaciones y características antes de realizar su compra.
2. Precios.
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio
de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA. Debido a su especial régimen fiscal
todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los
impuestos de importación no están incluidos en el precio del articulo ni en el del envío, y deberán ser pagados en
destino por el receptor de la mercancía).
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM) informa que no existe pedido mínimo en www.recambiosprom.com.
3. Idioma en el que podrá realizar los pedidos.
Español.
4. Pasos a seguir para realizar los pedidos.
Comprar en www.recambiosprom.com es muy fácil. Escoja los productos que desee comprar. Para ello navegue por el menú de
categorías y pinche sobre la fotografía del producto que desee ver o adquirir. Una vez haya escogido un producto de su
interés, puede añadirlo al carro de compra.
Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir y haya indicado las cantidades, pulse sobre el botón
"Hacer mi pedido" que se encuentra a la derecha debajo del menú superior.
Ahora siga las instrucciones en la pantalla proporcionándonos los datos que necesitamos para tramitar su pedido (su
nombre, dirección, dirección de entrega, etc). Si ya tiene una cuenta con www.recambiosprom.com no hace falta rellenar
sus datos otra vez, simplemente acceda a su cuenta con su código y contraseña. Después siga estos cuatro pasos:
a) Seleccione un método de envío (correos o servicio de mensajería). En esta pantalla también puede cambiar la dirección
de entrega.
b) Seleccione un método de pago (Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta).
c) Revisar su pedido. Al finalizar, le enviamos una confirmación con todos los datos de su pedido a su cuenta de correo
electrónico.
d) Confirme su pedido.
5. Seguimiento del pedido.
Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través del perfil de usuario del
sitio web hasta que se haya realizado su entrega.
6. Confirmación de la Recepción del Pedido.
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24
horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará
la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
7. Formas de pago.
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de
seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
• Pago mediante tarjeta de crédito Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de
forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
• Pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el
total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de tres días laborales a
contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha
hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en
la transferencia o ingreso los siguientes datos:
DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la
transferencia.
Indicar como beneficiaria a SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM).
• Pago mediante plataforma de pagos PayPal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación
de las condiciones de privacidad de PayPal, ajenas a las de este sitio web.
8. Derecho de desistimiento.
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a
desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción
legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar
el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo
electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones
de compra.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de
desistimiento. SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el
acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes
de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha
en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS
PROM), efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a
no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del
reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria, SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), no estará obligada a reembolsar
los costes adicionales que de ello se deriven.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a SUSANA FERNANDEZ ARRANZ
(RECAMBIOS PROM), en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14
días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a SUSANA FERNANDEZ ARRANZ
(RECAMBIOS PROM). Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya
concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos
distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
9. Formulario de desistimiento.
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún
producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de
desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
“A la atención de la SUSANA FERNANDEZ ARRANZ, con domicilio en CALLE JUAN ZOFIO, 8, - 28026 MADRID (Madrid):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web
recambiosprom.com.
Fecha del pedido: __/__/_____.
Nª de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):
Fecha:”
10. Garantías aplicables.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en
su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de tres años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el
Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, salvo que la ley especial disponga lo contrario (por ejemplo,
productos de segunda mano).
11. Gastos de envío.
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío
aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario
haya facilitado la dirección de envío del pedido. En caso de que, por el volumen o la naturaleza del pedido, no fuese
posible ofrecer al usuario información veraz sobre los gastos de envío en el momento de realizar el pedido, este valor
quedará pendiente hasta que SUSANA FERNANDEZ ARRANZ pueda facilitar esta información al usuario. En tal caso, el
contrato se perfeccionará cuando el usuario acepte los gastos de envío.
Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán
por cuenta del cliente.
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM) cobrará gastos de envío por cada entrega.
Así mismo, www.recambiosprom.com informa que no existe pedido mínimo.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir
pedidos parciales, deberá contactar con SUSANA FERNANDEZ ARRANZ para que le indiquen la operativa a seguir.
12. Plazo de entrega y transporte.
El plazo de entrega de los productos a España (Península) será de 48h - 72h, Baleares de 2 a 6 días y de 6 a 10 para
Canarias, Ceuta y Melilla, contando desde que nos llega el pago del pedido. Algunos productos pueden tardar más según la
descripción del producto y la disponibilidad. Para los productos que no dispongamos de stock en nuestros almacenes se
informará siempre del plazo de entrega aproximado, que oscila entre 5 y 12 días, siempre a contar desde la confirmación
del pedido. El plazo se computará sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso de no poder cumplir dicho plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega
o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución íntegra.
13. Política de precios.
SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los
productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el
momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
14. Resolución de litigios en línea.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para
la resolución de conflictos online entre el consumidor y SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM), sin necesidad de
recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de
litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. Ley aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia
que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el
consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a
los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).
16. Dudas o reclamaciones.
Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de
cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. Igualmente, puede utilizar el impreso oficial
dispuesto en el sitio web de la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid:
(https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/doc/consumo/modelo_hoja_reclamaciones_profesionales_empresarios.pdf)
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: SUSANA FERNANDEZ ARRANZ (RECAMBIOS PROM)
Dirección: CALLE JUAN ZOFIO, 8 - 28026 MADRID
Teléfono: +34 722 124 600
Email: info@recambiosprom.com
